Материалы сюжета тут: http://bd.fom.ru/report/map/projects/dominant/dom1128/d112811

С 2002 г. в России действует пенсионная модель, основанная на страховых принципах и позволяющая большинству граждан выбирать компанию, занимающуюся управлением накопительной части их будущей пенсии. На данный момент распределение предпочтений россиян традиционно складывается в пользу государства: 35% всего населения оставили свою накопительную часть в Пенсионном Фонде РФ, в то время как лишь 5% перевели деньги в различные негосударственные пенсионные фонды. У 17% будущих пенсионеров накопительная часть отсутствует, остальные либо не знают о ее наличии (5%), либо не представляют, где она находится(5%); еще  6% затруднились как-либо прокомментировать ситуацию в отношении накопительной части своей будущей пенсии. Часть населения России (27%) уже является пенсионерами (мужчины от 60 лет и женщины от 55 лет), для них вопрос выбора пенсионного фонда не актуален.

В ходе опроса мы спросили у респондентов, с чем связан их выбор в пользу того или иного пенсионного фонда. Приоритет в пользу выбора ПФР обуславливается большим уровнем доверия населения к государственным структурам по сравнению с частными компаниями, а также инертностью большинства граждан. Половина выбравших Пенсионный Фонд РФ (17% от населения) объясняют свой выбор наличием хоть каких-то гарантий сохранности со стороны государства и недоверием в отношении частных инвестиционных структур; 4% сказали, что выбор в пользу ПФР за них сделал работодатель.

Те же, кто выбрал негосударственный фонд, как правило, руководствуются желанием больше заработать, предпочитая более высокую доходность меньшей надежности  – на этот мотив указало большинство данной группы или 3% от населения. Стоит особенно отметить тот факт, что пятая часть выбравших НПФ (1% от населения) сформировала свои предпочтения под действием рекламы и активных действий со стороны самих фондов и ровно столько же стали участниками корпоративной пенсионной программы. Также для лучшего понимания причин выбора в пользу НПФ следует отразить ряд особенностей социально-демографического портрета данной группы: 80% выбравших НПФ входят в состав месячной интернет-аудитории, около трети имеют высшее образование (35%), высокий уровень дохода (свыше 15000 руб.) встречается в этой группе у 24% ее участников.

Что касается намерений будущих пенсионеров в вопросе управления средствами будущей пенсии, то для представителей обеих групп желание сменить организацию, распоряжающуюся средствами накопительной части, возникает крайне редко: всего по 1% в каждой группе заявили о таком намерении, остальные предпочитают оставить все как есть.

В целом можно сказать, что патерналистские настроения в нашей стране продолжают доминировать: большинство людей привыкло надеяться на государство. Страх потерять собственные пенсионные накопления вкупе с недоверием к частным финансовым структурам ограничивает россиян в выборе стратегий пенсионного обеспечения, снижая тем самым темпы развития частных инвестиционных программ в нашей стране. Видимо, в этой ситуации частным инвестиционным группам стоит сделать ставку на укрепление собственного имиджа, а также ориентироваться не только на взаимодействие с клиентами на корпоративном уровне, но и продвигать рекламу собственных услуг среди населения.

Источник данных: опрос «ФОМнибус» 18-20 марта 2011 г. 100 населенных пунктов, 43 субъекта РФ, 1500 респондентов.

В роли представителя ФОМ выступил специалист ИГ «Человек и деньги» Антон Честных. Основными вопросами его доклада стали: оценка работы налоговых органов различными группами населения, уровень взаимодействия граждан с налоговой службой, популярность и востребованность интернет-сервисов ФМС среди россиян. В докладе были использованы результаты исследования, полученные в конце марта 2011 года.

Скачать презентацию «Восприятие налоговых органов».

Наибольшую обеспокоенность населения по-прежнему вызывают строительные компании  (38 % респондентов считают этот тип компаний ненадежным), страховые компании (29%), коммерческие банки – за исключением Сбербанка – (24%), а также негосударственные пенсионные фонды (15%). На фоне усиленного роста недоверия граждан к сегменту НПФ (на 8 п.п. с 2008 по 2011 гг.) и страховым компаниям (на 6 п.п.) имидж коммерческих банков выглядит довольно стабильно – количество респондентов, посчитавших банковские структуры недобросовестными по отношению к собственным вкладчикам, увеличилось за время кризиса всего на 1 п.п..

На наблюдаемый  рост недоверия населения повлияло несколько ключевых факторов экономического характера: за время кризиса внушительная часть страховых компаний, управляющих компаний (занимающихся ПИФами) и негосударственных пенсионных фондов  разорилась, к тому же средние показатели доходности УК и НПФ не отличались высокими результатами. Несмотря на отзыв лицензий у ряда банков и рост процентных ставок по кредитам, репутация банковского сектора практически не пострадала.

Между тем, пользователи разных банковских услуг по-разному оценивают уровень недобросовестности финансовых компаний: среди тех, кто за последние 2-3 года брал в банке кредит, уровень недоверия к частному банковскому  сектору (за исключением Сбербанка) ощутимо выше (30%), чем среди тех, кто оплачивал товары или услуги банковской картой (22%). В случае с недавними заемщиками высокий уровень недоверия может объясняться наличием большего количества негативного опыта взаимодействия с банковскими службами и недовольством, связанным с повышением процентных ставок по уже оформленным кредитам. Имидж Сбербанка как главного банка страны стабилен и вызывает недоверие лишь 4% и 5% озвученных групп.

Представления о надежности коммерческих банков среди населения за 3 года практически не изменились, хотя банковские организации по-прежнему находятся среди компаний, уровень недоверия к которым довольно высок. При этом доля недоверчивых особенно высока среди недавних заемщиков банков. Возможно, при продвижении собственных продуктов и услуг банкам стоит с одной стороны обратить большее внимание  на людей с нулевой кредитной историей, в том числе, на собственных клиентов в лице владельцев пластиковых карт, а с другой – постараться вернуть доверие бывших заемщиков, как собственных, так и оформлявших кредиты у конкурентов.

Источник данных: опрос «ФОМнибус» 15–16 января и 5-6 февраля. 100 населенных пунктов, 43 субъекта РФ, 1500 респондентов.

В фокусе выступления:

• динамика ситуации с пользованием банковскими услугами;
• «перспективные» клиенты: на кого ориентироваться в новых условиях;
• как работать с «безнадежными» клиентами;
• оптимизация кросс-продаж.

Конференция «Перспективные стратегии банков 2011-2012 гг.» организована компанией «Национальные Бизнес Форумы». На ней соберутся представители крупнейших российских банков, государственных служб и исследовательских организаций, чтобы подвести основные итоги работы банков в 2010 году и озвучить свои прогнозы в отношении возможных перспектив развития банковского сектора в течение ближайших двух лет. Среди участников конференции: советник Департамента корпоративного управления минэкономразвития России Парликов Д.В., председатель наблюдательного совета Института посткризисного мира Данилов Ю.А., президент компании экспертного консультирования «Неокон» Хазин М.Л., главный экономист «Альфа-Банка» Орлова Н.В., директор управления розничного кредитования Сбербанка России Карасёва Н.В., и другие.

Конференция «Перспективные стратегии банков 2011-2012 гг.» пройдет 23 марта 2011 года в отеле Swissotel Красные Холмы с 9 до 18 часов.

Скачать презентацию Розничный клиент банка на кого делать ставку в новых условиях

С программой конференции можно ознакомиться на сайте компании «Национальные Бизнес Форумы» или по ссылке

Согласно результатам опроса, проведенного Фондом Общественное Мнение в конце декабря 2010 г., доля населения, заявившего об ухудшении своего материального положения за последние 2-3 месяца, снизилась на 7 п.п. и достигла 21%, что является минимальным показателем за весь период наблюдения, начиная с 2008 г. Одновременно с этим на 6 п.п. выросло количество людей, чье материальное положение, по их словам, не изменилось, – их число составляет 66% опрошенных. Таким образом, продолжают наблюдаться два тренда, наметившиеся еще в марте 2009 г.: первый характеризуется устойчивым ростом числа людей, ощущающих себя стабильно в финансовом плане; второй свидетельствует о стойком снижении доли россиян, чье материальное положение, по их собственным оценкам, ухудшается.

При этом 28% всех опрошенных считают свое текущее материальное положение плохим, 61% – средним и всего 7% – хорошим. Количество тех, кто оценивает свое материальное положение, как хорошее и среднее, в различных федеральных округах существенно разнится: 79% населения Северо-Западного ФО заявили о хорошем или среднем состоянии своего бюджета; в Сибирском и Дальневосточном ФО таковых оказалось по 62%.

Следует отметить, что среди групп людей, по-разному оценивающих свое материальное положение, наблюдается заметная разница в оценке динамики своей финансовой ситуации. Об ее ухудшении заявляли исключительно граждане, оценивающие свое текущее материальное положение как плохое и среднее и составляющие 12% и 9% всего населения соответственно. О том, что их материальное положение не изменилось? говорило большинство тех, кто оценивает свой уровень достатка как средний и хороший, – по 50% и 6% от всех опрошенных соответственно.

Что касается ожиданий, то сегодня 26% россиян надеются на улучшение своего материального положения в течение текущего года. По сравнению с октябрем 2010 г. их количество увеличилось на 8 п.п. Негативных изменений ожидают лишь 11% респондентов, по сравнению с  тем же периодом их число снизилось на 7 п.п. 42% опрошенных не ждут особых изменений своего материального положения в будущем году.

Выявленные тенденции в оценках и ожиданиях россиян позволяют в краткосрочной перспективе ожидать некоторого роста потребительской активности населения.

Источник данных: опрос «ФОМнибус» 25–26 декабря. 100 населенных пунктов, 44 субъекта РФ, 2000 респондентов.

Людмила Преснякова в качестве приглашенного докладчика озвучила выводы по результатам исследований, проводимых Фондом Общественное Мнение, рассказав про особенности потребителей пластиковых карт и обозначив категории граждан, являющихся наиболее перспективными пользователями комиссионных услуг банков.

скачать презентацию

По данным январского опроса, проведенного Фондом Общественное Мнение, 90% заявили о том, что за последний месяц цены на основные товары, продукты и услуги выросли. По сравнению с декабрем этот показатель вырос на 4 п.п.. Отметим, что первые месяцы нового года традиционно являются «пиковыми» для этого показателя, т.к. именно с начала года, как правило, повышаются цены на жилищно-коммунальные услуги, транспорт, бензин, и рост доли обеспокоенных инфляцией связан, как правило, именно с этими повышениями. Доля респондентов, ожидающих роста цен на продукты и товары в ближайший месяц, составляет 87%. При этом ожидания респондентов относительно дальнейшего повышения цен несколько ниже их оценок наблюдаемой инфляции.

Больше всего население беспокоит рост цен на продукты питания: в ходе опросе 60% респондентов заявили о заметном росте цен за последний месяц на сахар, 54% – на молоко и молочные продукты, и столько же – на крупу и макаронные изделия, 52% – на мясо и птицу, 50% – на яйца. При этом в различных регионах России люди по-разному воспринимают инфляцию. Так, острее остальных рост цен ощущают жители Южного и Северо-Кавказского федеральных округов. Спокойнее других чувствует себя население Северо-Западного и Дальневосточного федеральных округов, где о заметном росте цен на основные категории продовольственных товаров говорили несколько реже, чем в среднем по стране.

Помимо высокого внимания к росту цен на продовольствие, население обеспокоено повышением стоимости услуг ЖКХ, причем в январе зафиксирован значительный рост доли тех, кто говорит о заметном удорожании тарифов – с 30% (по данным декабрьского опроса) до 54%. Резкое усиление внимания населения к этой теме связано с тем, что часть респондентов уже в январе получили платежки по тарифам нового года, а те, кто еще не получил квитанции, уже с конца прошлого года наслышаны о предстоящем повышении цен на коммунальные услуги или могли ознакомиться с новыми тарифами при оплате декабрьских счетов (что происходит обычно в начале января). При этом, как и в случае с продовольственными товарами, наблюдается разница в ответах респондентов в зависимости от федерального округа. Более высокую, на фоне остальных, обеспокоенность ростом тарифов ЖКХ выразили жители Южного и Северо-Кавказского, а также Северо-Западного округов, в меньшей степени об этом беспокоятся жители Уральского и Сибирского округов.

Январский опрос также зафиксировал серьезное увеличение доли тех, кто отмечает заметный рост цен на бензин (36%, рост на 8 п.п.) и услуги пассажирского транспорта (24%, рост на 11 п.п.).

Источник данных: опрос «ФОМнибус» 15–16 января. 100 населенных пунктов, 43 субъекта РФ, 1500 респондентов.

По всем вопросам обращайтесь к директору  проекта «Человек и деньги» Людмиле Пресняковой:

телефон:  745 87 65 доб. 2220, e-mail: presnyakova@fom.ru

В отчете представлены результаты исследований по следующим сюжетам:

• Какова динамика пользования пластиковыми картами: динамика с 2008 года.
• Практика пользования: количество карт, частота использования, типы операций и средний платеж.
• Желание обзавестись карточкой среди тех, у кого их нет (в целом и по типам карт).
• Оценочный объем рынка пластиковых карт и его потенциала.
• Социально-демографические профили пользователей и потенциальных пользователей карт (в целом, зарплатные, кредитные+дебетовые), а также «активных» и «частых» пользователей карт.
• Региональные аспекты пользования картами и перспективность регионов для развития карточного бизнеса.
• Основные барьеры к использованию карт (трудности при использовании, мотивы отказа, развитость инфраструктуры, случаи мошенничества).

Посмотреть демо-версию отчета

Для приобретения отчета обращайтесь к  директору проекта «Человек и деньги» Пресняковой Людмиле:

телефон: (+7 495) 745-87-65 доб. 2220

В докладе также была представлена эксклюзивная методика ФОМ по типологизации регионов с точки зрения перспективности продвижения в них пластиковых карт.
скачать презентацию

Ссылка на сайт конференции: http://www.globalforumfactory.ru/BR2